El servicio de mensajería instantánea WhatsApp es utilizado a diario en todo el mundo y sus usuarios lo tienen tan incorporado que, si por alguna circunstancia no pueden acceder a él, les representa un verdadero inconveniente en la comunicación cotidiana.
En el caso de que un usuario no pueda descargar WhatsApp existen distintas maneras de resolver este problema y volver a usar este servicio que, paulatinamente, se convirtió en una herramienta indispensable para contactarse con los demás.
Por qué no puedo descargar WhatsApp
Si un usuario no logra descargar WhatsApp puede ser por alguno de los siguientes motivos, según consta en el sitio oficial de la compañía. “Si no puedes descargar o actualizar WhatsApp desde Google Play Store, es probable que se deba a algunos de los siguientes códigos de error”, anticipa el mensaje sobre este apartado.
No hay suficiente espacio de almacenamiento disponibleEl dispositivo con Android no es compatible con esta aplicaciónEste elemento no está disponible en tu paísOtros códigos de error
Qué hacer si no hay suficiente espacio de almacenamiento disponible
Si el usuario no puede descargar WhatsApp debido a que su dispositivo no cuenta con suficiente espacio disponible, deberá borrar la caché y los datos de Google Play Store mediante los siguientes pasos:
En el dispositivo, ir a Ajustes; luego, tocar Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Eliminar caché.Tocar Eliminar datos > Eliminar.Reiniciar el dispositivo y volver a intentar instalar WhatsApp.
Si persisten los problemas para instalar WhatsApp, probar lo siguiente:
Borrar datos y aplicaciones que ya no se utilicen.Mover datos y aplicaciones a la tarjeta SD externa.Para borrar los datos almacenados en caché, en el teléfono, abrir Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Almacenamiento > Eliminar caché.
Es recomendable tener, como mínimo, 1 GB de espacio libre para instalar o actualizar aplicaciones.
Qué hacer si el dispositivo no es compatible con la versión vigente
WhatsApp funciona en muchos dispositivos con Android. Entre ellos, los siguientes:
Teléfonos con Android 5.0 y versiones posterioresTeléfonos con Android que pueden recibir mensajes SMS o llamadas
“Dejamos de admitir dispositivos y sistemas operativos antiguos de manera continua. Lo hacemos para admitir dispositivos más nuevos y mantenernos al día con los más recientes avances tecnológicos”, remarca el sitio oficial.
Qué hacer si WhatsApp no está disponible en el país
Si un error indica que la aplicación no está disponible en el país y los consejos para solucionar problemas de la Ayuda de Google Play no resuelven el problema, el sitio oficial de WhatsApp sugiere visitar este apartado específico. Allí se podrá descargar WhatsApp como archivo APK y actualizar la aplicación. Cuando se abre el archivo APK, se debe tocar Ajustes > Permitir de este origen.
Qué hacer si aparecen códigos de error
Para los códigos de error: 413, 481, 491, 492, 505, 907, 910, 921, 927, 941 y DF-DLA-15, WhatsApp recomienda el siguiente procedimiento:
Para quitar la cuenta de Google, ir a la sección Ajustes del dispositivo. A continuación, tocar Cuentas y copias de seguridad > Administrar cuentas.Seleccionar la cuenta de Google y tocar Quitar cuenta > Quitar cuenta.Reiniciar el dispositivo o apagarlo y volver a encenderlo.Para volver a añadir la cuenta de Google, en el dispositivo, ir a Ajustes. A continuación, tocar Cuentas y copias de seguridad > Añadir cuenta > Google.Iniciar sesión con la cuenta de Google.Para borrar la memoria caché de Google Play Store, en el dispositivo, ir a Ajustes. A continuación, ir a Aplicaciones > Google Play Store > Almacenamiento > Eliminar caché.Para eliminar los datos de Google Play Store, tocar Eliminar datos > Eliminar.Volver a intentar descargar WhatsApp.
